‘हमारा पहला सिद्धांत एक ऐसा ब्रांड बनाना है जिसका एक उद्देश्य हो’

एक साल से भी कम समय में आपके साथ जुड़ने के बाद से कंपनी कैसे विकसित हुई है?

तब से बहुत कुछ हुआ है। जब मैं इसमें शामिल हुआ, तो यह $ 100 मिलियन की वैल्यूएशन कंपनी थी। हमने अब द गुड ग्लैम ग्रुप का विस्तार और निर्माण किया है। हमारे पास द गुड ग्लैम डेटा कंपनी भी है। कई अधिग्रहण हुए हैं (बेबी चक्र, स्कूपवूप, मिसमालिनी)। बड़े बदलावों में से एक वह पैमाना रहा है जिसे हम पिछले कई महीनों में हासिल करने में सफल रहे हैं।

MyGlamm या St Botanica जैसे ब्रांड बनाने की आपकी क्या योजना है?

पहली चीज जो हमें करने की जरूरत थी, और हम अभी भी कर रहे हैं, वह है प्रत्येक ब्रांड के उद्देश्य को परिभाषित करना जो हमारे पास है। यह एक विकसित होने वाली प्रक्रिया है। यह जवाब देने के बारे में है कि ये ब्रांड क्यों मौजूद हैं और वे उन उपभोक्ताओं के जीवन को कैसे बेहतर बना सकते हैं जिनकी वे सेवा कर रहे हैं। यह परिभाषित करने के बारे में है कि ब्रांड मानक क्या हैं।

क्या यह पारंपरिक एफएमसीजी फर्मों के लिए ब्रांड बनाने से अलग है?

ब्रांड बनाने की मूल बातें स्पष्ट रूप से नहीं बदलती हैं, हालांकि माध्यम बदल सकता है। इसलिए, हमें ब्रांड के उद्देश्य के लिए ब्रांड जागरूकता, मानकों का निर्माण करना होगा। और ऐसा होने के लिए, हमें लोगों को एक कहानी बतानी होगी जिसे समय के साथ लगातार बनाने की जरूरत है। हर समय ऑनलाइन कई अलग-अलग ब्रांडों और कहानियों के साथ लोगों पर बमबारी की जा रही है। जब इस देश में D2C की बात आती है तो हमने सतह को खरोंचा भी नहीं है। यहां से एक ही रास्ता है, जो ऊपर है।

D2C ब्रांड के उपभोक्ता चंचल होते हैं। तो आप उस मामले में ब्रांड वफादारी कैसे बनाते हैं?

D2C प्लेटफॉर्म में वफादारी का निर्माण करना मुश्किल है, और हमारा पहला सिद्धांत यह है कि आपको एक ब्रांड बनाना होगा या एक उद्देश्य के साथ एक ब्रांड बनाने की कोशिश शुरू करनी होगी। यह साबित करने के लिए पर्याप्त सबूत हैं कि उद्देश्य वाले ब्रांड विशेष उपभोक्ता गुस्से को हल कर रहे हैं। यदि हम इसमें निहित हैं, तो हमारे लिए उपभोक्ता का ध्यान आकर्षित करना बहुत आसान हो जाता है क्योंकि हम अधिक प्रासंगिक हैं और वास्तविक समस्याओं को हल कर रहे हैं। इसी तरह हम बड़े ब्रांड, ब्रांड को वफादारी और मजबूत इक्विटी के साथ परिभाषित करते हैं। ब्रांड द्वारा भेजे जाने वाले संदेशों की संख्या के कारण ऑनलाइन माध्यम इसे थोड़ा और कठिन बना देता है। यहां कुंजी सुसंगत होना है। यदि आप बड़े ब्रांडों को देखते हैं, तो अधिकांश ने खुद को स्थिरता पर बनाया है। हमें यह सुनिश्चित करने के लिए असाधारण रूप से अनुशासित होना होगा कि हम निरंतरता के साथ ब्रांड का निर्माण करें। यह अंततः वफादारी की ओर ले जाएगा।

बेशक, उत्पाद एक बड़ी भूमिका निभाते हैं। आज ज्यादातर लोग उत्पाद अनुभव के कारण ब्रांड बदलते हैं। तो यह फिर से कुछ ऐसा है जिस पर हम असाधारण रूप से ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। हमारे पास ऐसे उत्पाद होने चाहिए जो बाजार में सबसे अच्छे हों।

क्या आपकी ऑफ़लाइन उपस्थिति का भी विस्तार करने की योजना है?

ऑफलाइन पर भी हमारा जोर है। वर्तमान में, हमारे पास बिक्री के 30,000 अंक हैं, और मार्च 2022 तक, हम 100,000 होने की उम्मीद कर रहे हैं। अपने ग्राहकों के साथ विश्वास बनाने का एक तरीका है MyGlamm वेबसाइट के माध्यम से MyGlamm को बताएं कि आप क्या चाहते हैं। और यहीं पर हम वास्तव में ऐसे उत्पाद बनाते हैं जो अनुकूलित होते हैं, और यह केवल मार्केटिंग नहीं है। हम डेटा और प्रौद्योगिकी का उपयोग करते हैं और ग्राहकों तक उनकी जरूरतों को बताने के लिए पहुंचते हैं और हम उन्हें उनके इनपुट के माध्यम से हल करते हैं। अगर मैं सुंदरता के संबंध में एक उपभोक्ता की समस्या को हल करने में सक्षम हूं, तो मुझे लगता है कि मेरी वफादारी की संभावना अधिक है।

गुड ग्लैम द्वारा इतनी छोटी सामग्री साइटों का अधिग्रहण आपको एक बाज़ारिया के रूप में कैसे मदद करता है?

यह एक बाज़ारिया का सपना है क्योंकि यह हमें उपभोक्ताओं के साथ बातचीत करने का अवसर देता है जब वे पढ़ रहे हैं कि वे क्या पढ़ना पसंद करते हैं, इसलिए यह अब उस अर्थ में बाधा डालने वाला विज्ञापन नहीं है। जब आप सामग्री का उपभोग कर रहे होते हैं तो विज्ञापन मौलिक रूप से बाधित होता है, और फिर एक विज्ञापन सही आता है। व्यावसायिक दृष्टिकोण से, हम वाणिज्य कंपनी के लिए सबसे बड़ी सामग्री हैं, जिसका अर्थ है कि सामग्री के कारण हमारे पास सबसे कम उपभोक्ता अधिग्रहण लागत भी है। हमारे पास पहले से ही उपभोक्ता हैं।